1. Как работает партнерская программа?
Вам нужно зарегистрироваться на сайте и написать нам в чат Ваш логин для выставления партнёрского процента, Вы получаете уникальный партнерский идентификатор, который добавляется во все Ваши ссылки и HTML-код. Вы можете размещать ссылки на любые страницы нашего сервиса на своем сайте, блоге, страничке, в сообществах и социальных сетях и получать с этого реферальное вознаграждение с каждого обмена.
Комиссии нашего сервиса уже включены в курс обмена и отображаются на стадии оформления заявки, в том числе, и комиссия за перевод платежной системы.
3. Сколько времени обрабатывается заявка?
После поступления платежа по заявке, время на ее обработку от 10 до 30 минут, возможна задержка при некорректной работе провайдера. В таких случаях мы стараемся оперативно решить проблему. В криптовалютных операциях заявка считается оплаченной после получения подтверждений сетью Blockchain. Необходимое количество подтверждений указанно при создании заявки.
4. Как отследить статус моей заявки?
Статус вашей заявки обновляется автоматически в правом блоке обмена на главной странице. Там, где она создается. Если вы закрыли страницу, то ссылку на заявку можно найти в уведомлении на email.
5. Заявку оплатил, но деньги на мой счет не поступили. В чем причина?
Причины могут быть разные. Для того, чтобы обмен был успешно завершен, пожалуйста, убедитесь, что Вы все сделали правильно:
1. Проверьте, правильно ли Вы указали свои реквизиты для перевода (кошелек, счет или карту). Если реквизиты указаны неверно, Ваша заявка получит статус «Ошибочная», после чего вам на почту придет письмо с описанием причины. В случае, если Ваша заявка обработана на ошибочные реквизиты, возврат средств невозможен. Рекомендуем тщательно проверять верность указываемых данных до создания заявки;
2. Проверьте, списались ли с Вашего счета средства. Если поступления от Вас мы не увидим, заявка будет удалена по истечению 30 — 60 минут с момента составления заявки. Время удаления зависит от направления обмена которое Вы выбрали;
3. Возможна задержка перевода со стороны платежной системы или банка. В этом случае ускорить процесс мы не в силах, но мы страемся ускорить платёж с тех. поддержкой банка или платёжной системы, а Вам нужно только подождать;
4. Все причины индивидуальны. Поэтому, если Ваша причина не относиться ни к одной из вышеперечисленных, обращайтесь в нашу клиентскую службу. Мы всегда рады помочь!
6. Возможно ли отменить заявку?
Отменить заявку вы можете на стадии её оформления собственноручно или через online поддержку нашего сайта. В случае когда заявка выполнена и средства были Вам отправлены отмена невозвожна
7. Что такое подтверждение от сети Bitcoin?
В контексте криптовалют, количество подтверждений — это количество блоков, которые были созданы после добавления транзакции в блокчейн. Чем больше подтверждений у транзакции, тем она более защищена. Как правило, биткоин-транзакции считаются защищенными как минимум после шести подтверждений. Для быстрого получения подтверждения Вам необходимо установить среднюю комиссию в сети. Для ознакомления с комиссиями Вы можете использовать следующий ресурс Blockchain.
8. Можете ли вы сделать меньше минимальную сумму обмена?
Все наши минимальные и максимальные суммы обмена установлены ограничениями платежных систем, банков и наших возможностей. Лимиты, которые клиент видит на сайте можно снизить по договоренности с нашей online поддержкой, если это в наших силах.
9. Можно ли вернуть деньги, отправленные на адрес мошенника?
У нас нет возможности вернуть отправленные средства, когда заявка уже выполненна. Мы можем Вам только помочь в составлении жалобы и предоставить данных по заявке после полной Верификации Вас, как владельца заявки.
10. Можно ли сделать перевод на ваш кошелек вне сайта?
Нет! Обмены производиться строго только путем создания заявки на официальном сайте и оплаты по указанным в заявке реквизитам, так как реквизиты выдаются под каждую заявку новые.
11. Как создать крипто-кошелек?
Вот несколько сервисов где вы можете создать кошелёк любой криптовалюты, который поддерживают даные сервисы:
Trustwallet
WestWallet
Metamask
*Даная информация является примером, но не является рекомендацией с нашей стороны!
12. Как пройти верификацию?
